Política de Devolución y Reembolso
Debido a que cada prenda es única y se personaliza específicamente para cada client
No podemos aceptar devoluciones o cambios a menos que el error sea de nuestra parte.
Aceptamos devoluciones y cambios si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
- Defectos de Fabricación: Si la prenda presenta un defecto de fabricación, como costuras sueltas, agujeros o impresión borrosa.
- Error en la Talla Enviada: Si la talla que recibiste es diferente a la que solicitaste en tu pedido.
- Error en el Diseño o Personalización: Si el diseño o la personalización en la prenda no coincide con la aprobación final que nos diste.
No aceptamos devoluciones o cambios si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
- Cambio de Opinión: Si ya no quieres la prenda.
- Problemas con la Talla (Elegida por el Cliente): Si elegiste la talla incorrecta. Para evitar esto, siempre ofrecemos una tabla de tallas detallada para que la revises antes de realizar tu pedido.
- Variaciones de Color Mínimas: Los colores que ves en tu pantalla pueden variar ligeramente de los colores reales en la prenda debido a las configuraciones de la pantalla. No podemos aceptar devoluciones por pequeñas variaciones de color.
- Daños Causados por el Cliente: Si la prenda se daña después de recibirla.
Proceso de Devolución
Si crees que tu pedido cumple con los criterios de devolución, por favor contáctanos en un plazo de [Número] días a partir de la fecha de entrega. Para que podamos ayudarte lo más rápido posible, incluye la siguiente información en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías claras de la prenda que muestren el defecto o el error.
Revisaremos tu solicitud y, si es aprobada, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Esta política está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa, asegurando que recibas un producto de alta calidad que cumpla con tus expectativas.